Droit de retrait
Droit de rétractation / retour selon §§ 312b BGB ff., BGB-InfoV
Si le client est un consommateur, c'est-à-dire qu'il achète les biens dans un but qui ne peut être attribué à son activité commerciale ou professionnelle indépendante, il a, dans les deux semaines suivant la réception des biens, la possibilité de révoquer le contrat sans justification, si le contrat a été conclu par lettre, téléphone, télécopie, Internet ou courrier électronique ou s'il n'était pas personnellement présent lors de l'exécution. La révocation peut être faite par écrit ou en renvoyant les marchandises.
La révocation doit être envoyée à la société spécifiée dans le contrat, ou:
U-Reach Gmbh * Kettenstraße 4 * 69190 Walldorf
Tel +49 (0) 6222 9388-23 Fax 9388-50
Internet: www.ureach.eu
Mail : shop@u-reach.eu
Nous rembourserons au client le prix d'achat qu'il a éventuellement déjà payé dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la déclaration de révocation, à condition que les marchandises livrées soient retournées intactes et dans un état vendable.
Si le client n'a pas expressément mentionné dans la commande qu'il n'est pas un utilisateur commercial et donc client/consommateur, cela signifie qu'il n'utilise les biens commandés ni à titre commercial ni à titre professionnel, il est un utilisateur commercial.
Selon le § 312 d BGB, ceci ne s'applique pas aux contrats à distance "pour la livraison de biens qui sont fabriqués selon les spécifications du client ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels ou qui ne se prêtent pas à un retour en raison de leur nature."
Selon le § 312 d BGB, le droit de révocation ne s'applique pas non plus aux contrats à distance "Pour la livraison de logiciels, à condition que les supports de données livrés aient été décachetés par le consommateur" Pour ces raisons, nous n'acceptons pas le retrait d'un logiciel ou d'un numéro de licence transmis par téléchargement, fax ou e-mail, ni le retour d'un logiciel ouvert!
Limitations
Les amendements à la loi sur la vente à distance ont ajouté la définition suivante dans le code civil:
"§ 13 Consommateurs : Le consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante."
[Source : www.fernabsatzgesetz.de, là "Changements de loi en dehors du FernAbsG (articles 2 et 3), en particulier les ajouts au Code civil"]
A présent, la loi sur la vente à distance ne s'applique qu'aux "contrats à distance", c'est-à-dire, selon le § 1 FernAG, aux contrats de fourniture de biens ou de services, qui sont conclus entre un entrepreneur et un consommateur."
[Source : www.fernabsatzgesetz.de, there "Note to § 1 FernAbsG - Scope"].
Nous soulignons donc que les contrats avec les non-consommateurs, en particulier avec les entreprises et tous ceux qui ont commandé les biens à des fins commerciales, ne sont normalement pas couverts par la loi sur la vente à distance et peuvent donc être soumis à des dispositions légales différentes (périodes de garantie plus courtes et pas de droit de rétractation/retour).